Politique d’expédition
Politique d’expédition
Version : octobre 2025
Valable pour les commandes passées sur PierreMoreau.com
Nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat fluide, transparente et agréable. Vous trouverez ci-dessous nos conditions relatives aux frais d’expédition, aux délais de livraison, aux modes d’envoi et aux livraisons internationales.
1. Frais d’expédition
- Suisse & UE : livraison gratuite
- International : les frais d’expédition sont indiqués lors du paiement
Droits de douane & taxes d’importation :
Pour les commandes internationales (hors Suisse & UE), nous prenons en charge l’ensemble des frais d’importation et de douane (Delivered Duty Paid, DDP). Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.
2. Délais de livraison estimés
| Région | Délai de livraison (standard) |
|---|---|
| Suisse & Liechtenstein | env. 1 à 2 jours ouvrables |
| UE | env. 3 à 7 jours ouvrables |
| International | env. 5 à 12 jours ouvrables (selon le pays et le dédouanement) |
3. Modes d’expédition
- Suisse : La Poste suisse Priority/Economy
- UE & international : transporteurs premium tels que DHL, UPS ou FedEx
- Tous les envois sont emballés avec soin ; certains nécessitent une signature à la livraison.
4. Traitement des commandes
- Traitement : 1 à 2 jours ouvrables (lun–ven, hors jours fériés)
- Heure limite : les commandes passées avant 12 h sont expédiées le jour même dans la mesure du possible.
5. Suivi des envois
Après l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.
6. Perte ou dommages de transport
Veuillez signaler tout dommage de transport dans les 48 heures suivant la livraison, idéalement avec une photo.
Contact
Notre équipe répond volontiers à vos questions concernant l’expédition :
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
