Politique d’expédition
Version : octobre 2025
Applicable aux commandes effectuées sur PierreMoreau.com
Nous souhaitons offrir une expérience d’achat fluide, transparente et agréable. Vous trouverez ci-dessous nos conditions concernant les frais d’expédition, les délais de livraison, les méthodes d’envoi et les livraisons internationales.
1. Frais d’expédition
- Suisse & UE : Livraison gratuite
- International : Les frais d’expédition sont indiqués lors du passage à la caisse.
Droits de douane et frais d’importation :
Pour les commandes internationales (en dehors de la Suisse et de l’UE), nous prenons en charge tous les droits et taxes d’importation (Delivered Duty Paid, DDP). Aucun frais supplémentaire ne sera exigé à la livraison.
2. Délais de livraison estimés
| Région | Délai de livraison (standard) |
|---|---|
| Suisse & Liechtenstein | env. 1–2 jours ouvrables |
| Union européenne | env. 3–7 jours ouvrables |
| International | env. 5–12 jours ouvrables (selon le pays et le dédouanement) |
3. Méthodes d’expédition
- Suisse : Poste Suisse (Priority/Economy)
- UE & International : Transporteurs premium tels que DHL, UPS ou FedEx
- Tous les envois sont soigneusement emballés ; certains nécessitent une signature à la livraison.
4. Traitement des commandes
- Traitement : 1–2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés)
- Heure limite : Les commandes passées avant 12h00 sont expédiées le jour même dans la mesure du possible.
5. Suivi des envois
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi.
6. Pertes ou dommages liés au transport
Veuillez signaler tout dommage de transport dans un délai de 48 heures après réception, de préférence avec une photo.
Contact
Pour toute question concernant la livraison, notre équipe se tient à votre disposition :
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
