Termes et conditions

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de TSWC AG, Grafenaustrasse 7, 6300 Zoug, Suisse (ci-après « nous » ou « TSWC »).

2. Conclusion du contrat

La présentation des produits sur notre boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande. Le contrat est conclu uniquement après notre confirmation par e-mail.

3. Prix et frais de livraison

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA (si applicable).
Les frais de livraison sont indiqués séparément et varient selon le pays de livraison. Des droits de douane et taxes peuvent s’appliquer pour les livraisons hors de Suisse, à la charge du client.

4. Livraison
  • Les livraisons sont effectuées par La Poste Suisse ou UPS.
  • Les délais de livraison varient selon l’adresse et sont indiqués lors du processus de commande.
  • Les livraisons partielles sont possibles si elles sont raisonnables pour le client.
5. Paiement

Moyens de paiement disponibles :

  • TWINT
  • PayPal
  • Klarna (facture, virement immédiat, paiement échelonné – selon disponibilité)

Le débit est effectué immédiatement après la commande.

6. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement complet.

7. Droit de rétractation / Retours

Clients en Suisse : Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception, à condition que les produits soient non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

Clients dans l’UE : Le droit de rétractation légal de 14 jours s’applique.

Exceptions au droit de rétractation :

  • Montres portées ou endommagées
  • Produits personnalisés ou sur mesure
8. Garantie et responsabilité

La garantie légale suisse ou celle du pays de livraison s’applique.

Nous offrons en plus une garantie fabricant de 2 ans sur nos montres, à compter de la date d’achat.

Sont exclus de la garantie : dommages dus à une mauvaise utilisation, à l’usure ou à des interventions extérieures.

9. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation en cas d’intention délibérée ou de négligence grave.

En cas de négligence légère, nous ne sommes responsables que des dommages corporels ou des manquements à des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales).

10. Protection des données

Le traitement des données personnelles s’effectue conformément à notre politique de confidentialité.

11. Droits d’auteur

Tous les contenus, images et textes de notre site sont protégés par le droit d’auteur. Toute utilisation sans autorisation expresse est interdite.

12. Droit applicable et for juridique

Le droit suisse s’applique exclusivement, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

Le for juridique est Zoug, Suisse.