Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie (Return & Refund Policy)

Stand: Oktober 2025

Gültig für Bestellungen über PierreMoreau.com

Bei Pierre Moreau legen wir grossen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie unter den folgenden Bedingungen eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung veranlassen.

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

2. Voraussetzungen für Rückgaben

  • Die Uhr wurde nicht getragen, nicht angepasst und weist keine Gebrauchsspuren auf.
  • Die Uhr befindet sich in der originalen Verpackung (Watch Box, Umverpackung, Hangtags, Schutzfolien).
  • Die Rückgabe enthält alle mitgelieferten Zubehörteile.
  • Ein gültiger Kaufnachweis (Bestellnummer/Rechnung) ist erforderlich.

Hinweis: Uhren mit sichtbaren Tragespuren/Kratzern, beschädigten Armbändern oder fehlenden Komponenten können nicht zurückgenommen werden.

3. Gründe für Rückgaben

  • Widerruf innerhalb von 30 Tagen (ungetragen/ungeöffnet).
  • Falsch gelieferter oder abweichender Artikel.
  • Beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt bei Erhalt.

Wichtig: Bitte melden Sie Transportschäden oder Defekte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung, damit wir die Abwicklung beschleunigen können.

4. Rücksendekosten

  • Schweiz: Rücksendekosten trägt der Kunde, ausser der Artikel ist nachweislich defekt oder falsch geliefert.
  • International: Rücksendekosten trägt der Kunde.

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung wie folgt:

  • Methode: Rückerstattung auf die original verwendete Zahlungsmethode.
  • Bearbeitungszeit: In der Regel 7–10 Werktage nach Wareneingang.
  • Hinweis: Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet. Bei Nichteinhaltung der Voraussetzungen kann die Rückerstattung abgelehnt werden.

6. Austausch / Umtausch

Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen möglich, sofern die Uhr ungetragen und vollständig ist. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, damit wir die Verfügbarkeit prüfen können.

7. So starten Sie eine Rückgabe

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: support@pierremoreau.com
  2. Nennen Sie Bestellnummer und Rückgabegrund.
  3. Sie erhalten eine Rücksendeanleitung mit Adresse.
  4. Senden Sie die Uhr sicher verpackt zurück (empfohlen: versichert mit Sendungsverfolgung).

Haftungsausschluss: Für verloren gegangene, unzureichend frankierte oder beschädigte Rücksendungen kann keine Haftung übernommen werden.

8. Ausnahmen

  • Uhren mit sichtbaren Tragespuren oder Beschädigungen.
  • Limitierte Editionen, die ausdrücklich als Final Sale gekennzeichnet sind.
  • Personalisierte oder individuell angepasste Armbänder.

9. Anwendbares Recht

Für sämtliche Bestellungen, Rückgaben und Streitigkeiten gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand nach den gesetzlichen Bestimmungen.

FAQ

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
30 Tage nach Erhalt, vorausgesetzt die Uhr ist ungetragen, vollständig und in Originalverpackung.
Wer trägt die Rücksendekosten?
In der Regel der Kunde. Bei beschädigten/defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt Pierre Moreau die Rücksendekosten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Üblicherweise innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Hinweis: Diese Richtlinie dient Informationszwecken und stellt keine Rechtsberatung dar. Wir behalten uns vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren.